Si intr-o zi ne-a crapat Mac-ul. Daca ai avut vreodata produse Apple – de la iPhone la MacBook Air, stii ca nu sunt atat de dese cazurile in care aceste produse se strica. Si ne-am panicat.
Mai nasol pentru noi a fost ca nu aveam niciun back-up si ca munca de 3 ani era pusa in pericol. Primul gand a fost sa sunam la iStyle Bucuresti, unde exista service de produse Apple. Un tip plictisit ne-a spus al telefon ca „este posibil sai aiba orice”, ne-a recomandat sa il trimitem la ei, unde in maximum 24-48 de ore va fi diagnosticat, apoi vom primi un email cu diagnoza si solutiile de piese, vom aproba eventualele piese si „hai, in maximum 7 pana la 10 zile, il aveti inapoi, ca suntem foarte ocupati”.
V-ati fi trimis calculatorul cu date personale sau cu acte si date de-ale firmei unor oameni ce vorbesc plictisit la telefon? Noi am decis sa nu.
Pontul l-am primit de pe un forum, fiindca nu stiam informatia: la Cluj, exista Noumax, un service autorizat Apple, situat in buricul targului, pe strada Napoca 12.
Experienta Noumax: diagnosticat, reparat, salutat
Cam asta a fost experienta noastra cu cei de la Noumax, atata de repede au mers lucrurile. Sediul de pe Napoca 12 nu e greu de gasit, dar nici nu iti iese in fata. Doi angajati Noumax ne-au preluat „bolnavul”; diagnoza a durat 2 minute, ni s-a spus ce are aparatul, am primit o nota de diagnoza, am aflat ca piesa se afla in Olanda, dar ca va veni in 3 zile. Nu ne-a ingrijorat nimeni, nu ne-a bagat nimeni pe gat nicio cheltuiala.
Si, lucru nemaivazut in Romania, peste 3 zile am fost sunati de la Noumax de Mihai Pop, „doctorul” de la service-ul Apple, sa venim sa „externam” pacientul.
O mica rasplata pentru un mare ajutor
Asa ca am decis sa le dedicam un articol, in chip de multumire pentru ca ne-au salvat. Cand aveam Macu-ul „mort”, am fi dat orice ca sa il inviem, asa ca asta e doar un gest modets de multumire.
Sa tineti minte ca orice fel de problema ati avea cu produsele Apple, la Noumax veti fi ajutati repede si fara cheltuieli inutile – vezi AICI.
Noumax stie sa faca urmatoarele:
– Diagnoza, reparatie garantie si post garantie
– Instalari, upgrade, restaurari date, backup
– Asistenta HW si SW pe baza de contract sau la cerere
– Consiliere achizitie, extindere si retea, solutii „la cheie”
– Inlocuire integrala echipamente defecte sau depasite
– Extindere garantie echipamente (proceduri localizate).