Dacă locuiești în Cluj-Napoca și ai avut ghinionul să fii nevoit să-ți reînnoiești pașaportul sau buletinul, s-ar putea să te ciocnești de neplăceri, deși procesul a fost simplificat și digitalizat în ultimii ani.
Ei bine, dacă ai făcut o tranzacție greșită pe site-ul ghiseul.ro (pentru că plata se face doar pe site, sau la casieriile CEC), și ai achitat eronat documentul, poți trimite o cerere către Imprimeria Națională ca să îți restituie banii.
Și aici încep problemele. Iată întâmplarea povestită de o cititoare:
„Restituirea sumelor se face în termen de 5 zile lucrătoare de la data transmiterii tuturor documentelor și completării tuturor informațiilor solicitate,
scrie pe site-ul Imprimeriei, ceea ce, pentru fiecare român este clar că va fi de fapt 5 zile + x nedeterminat.
Peste câteva zile de la depunerea cererii, primesc un apel drăguț de la București în care mi se spune că tranzacția va dura mai mult…, că știți cum este…, până primesc confirmare de la sediul local din Cluj…, bla, bla… .
Banii i-am primit cam după două săptămâni, însă cu câțiva lei mai puțin. Deși…
Comisionul este suportat integral de instituție, mai scrie pe site-ul instituției.
Da, de unde…Dar nu am stat să mai aștept alte 2 săptămâni cei 4 lei, i-am lăsat drept donație în fondul viitorului metrou de Cluj.