Faptul că Poşta Română este la un pas de faliment se datorează în bună măsura serviciilor de proastă calitate pe care le oferă clienţilor. Un exemplu de prost tratament în relaţia “Clientul nostru, stăpânul nostru” ne-a fost sesizat azi de un clujean. Acesta a fost nevoit să aştepte mai bine de o oră pentru a-şi plăti taxa de permis. Motivul este unul incredibil: un singur factor poştal deserveşte sutele de cetăţeni.
Oficiul Poştal de pe strada Liviu Rebreanu din cartierierul Gheorgheni este unul dintre cele mai solicitate puncte de lucru din municipiul Cluj-Napoca. Motivul principal este acela că oficiul respectiv se află situat în apropierea Serviciului de Înmatriculări şi Permise al judeţului Cluj. Sute de clujeni au nevoie să achite la poştă taxa de permis, de talon, sau să achiziţioneze un timbru – asta în timp ce la cele 3 ghişee munceşte doar un singur angajat al Poştei Române.
Un clujean ne-a transmis felul în care se desfăşoară activitatea zilnică la Oficiul Poştal numărul 9 de pe strada Liviu Rebreanu, afirmând că a fost nevoit să aştepte 65 de minute la coadă pentru a plăti taxa de permis auto.
“Bătaie de joc la posta de pe Liviu Rebreanu. Un singur angajat la muncă în conditiile în care stau la coadă 45 de minute. Întrebi dacă mai este vreo colegă iar răspunsul sec vine: Nu! În condiţiile în care toată lumea îşi schimbă permise. Plus că mai vin şi aia de la “Cel Concordia” cu 1.000 de scrisori. E rea voință, e neputință, nu știu ce e, dar bătaie de joc sigur e. Stai să iei un timbru la același ghișeu. Sunt 3 ghișee și doar unul e funcţional; chiar 4, dar pe unul sunt aşezate flori. Am stat 65 de minute ca să plătesc o taxă de permis. Ce să mai comentez că îţi ia şi 5 lei taxa de Poşta după ce aştepti peste o oră la coadă. Taxa pe net e 68 lei, iar la poşta e 73 de lei. E probabil o taxă de șmecherie ca să stai la coadă. Şi dacă vrei să cumperi un timbru tot o oră stai la codă. La permise este aceași situaţie pentru că site-ul nu functionează. Vrei să îţi faci programări şi nu poţi decât în 28.08.2017, în condiţiile în care permisul îţi expiră în 20 iulie. În ce ţară trăim?“ – ne-a sesizat D.P.
Chiar așa, în ce țară trăim?