Un clujean povestește interacțiunea pe care a avut-o cu o instituție a statului. Astfel, acesta a stat la coadă la Agenția Județean pentru Plăți. iar când a ajuns la ghișeu i-au fost cerute copii după documente, asta deși există o lege care menționează că aceste copii trebuie să fie oferite de angajații instituțiilor publice. Clujeanul a plecat la xerox, iar la întoarcere a mai stat o dată la coadă.
„La Agenția de Plăți de pe strada Coșbuc încă se solicită copii xerox după acte și oamenii sunt directionați către xeroxul de pe Calea Motilor. Din cate știu, nu ar mai trebui sa se ceară copii, ci să se facă la ghișee. După ce am stat la coadă jumătate de oră, neștiind de ce acte am nevoie, pentru că la telefon și pe mail nu răspunde nimeni, a trebuit să mă duc să fac copii, iar la întoarcere să mai stau la coada 30-40 minute. Așa ceva este inacceptabil, cu atât mai mult cu cât săptămâna trecută doamnele au fost în concediu. Nu scria nicaieri pe site, iar la telefoanele rămase pentru contact din nou, nu răspundea nimeni”, a dezvăluit clujeanul.
Potrivit unei legi care a intrat în vigoare la 1 iulie, instituțiile publice care solicită copii în format fizic pe hârtie pentru diverse acte, cereri sau formulare au obligația de a asigura, în mod gratuit, fotocopierea acestora.
Chiar și în orașul SMART de cinci stele, Cluj-Napoca, se mai cer copii, iar interacțiunea cu unele instituții ale statului este o adevărată provocare.