In vizor

Cum isi bate joc RDS&RCS de abonatii de buna credinta

Scris de 2,984

“Clientul nostru, stapanul nostru” e o sintagma de care nu mai tine nimeni cont, desi acesta ar trebui, cel putin teoretic, sa fie detaliul care face diferenta intre doua companii similare din punctul de vedere al serviciilor ori bunurilor comercializate. Drepturile clientului nu mai exista nici macar atunci cand o companie greseste si, culmea, recunoaste ca a gresit. Tot platitorul este nevoit sa scoata bani din buzunar, daca se poate si in avans, pentru a repara ignoranta furnizorului de servicii.

I s-a intamplat unui clujean, care, desi si-a platit toate facturile la timp, a ramas fara internet pentru ca o angajata a furnizorului de date i-a emis, din greseala, factura dubla. Nu a mai contat ca omul si-a platit la timp factura pentru luna in curs. Pentru ca nu a “reparat” si greseala angajatei si nu a platit, in avans, suma pentru luna viitoare, deja facturata, i-a fost sistat serviciul.

“Am sunat la customer service, sa le spun ca au gresit, ca eu sunt platitor de incredere si ca am achitat factura pe luna in curs. Au recunoscut ca a fost vina unei angajate RDS&RCS, ca ea a emis o factura dubla, dar atat”, povesteste Razvan Alexandru, clujeanul care s-a trezit fara internet si cu o datorie la RDS&RCS, fara sa poata contesta in vreun fel procedura.

Omul spune ca plateste, in mod regulat, 87 de lei pe luna pentru serviciile de internet. De data aceasta, insa, suma pe care trebuia sa o plateasca a fost de 156 de lei, adica si factura pe luna noiembrie.

“Am vorbit cu un anume Vlad Mihaestean, care mi-a zis ca imi dau drumul la internet doar daca promit ca maine platesc si restul facturii emise eronat. Asa ceva nu exista! De ce sa platesc eu pentru greseala lor”, se revolta omul, pe buna dreptate.

Acesta mai spune ca reprezentantii RDS&RCS, desi isi recunosc greseala si spun ca urmatoarea factura va fi pentru 0 lei, se incapataneaza sa ii tina suspendat abonamentul de internet, pana cand acesta va achita si restul facturii emise deja in mod gresit. Omul este hotarat sa apeleze la Oficiul Judetean pentru Protectia Cosumatorului pentru a-si rezolva problema cu furnizorul de internet si spune ca va renunta definitiv la serviciile RDS&RCS.

Reprezentantii RDS&RCS nu au putut oferi un punct de vedere vizavi de situatia prezenta pentru ca “purtatorul de cuvant este plecat din localitate si nu poate fi contactat. Incercati saptamana viitoare”.

sursa foto: ziuadecj.realitatea.net



ULTIMA ORĂ

  • Acum 52 mins FOTOGRAFILA
    MÂNDRU CĂ SUNT PROSTOI și-mi plac lucrările de mântuială girate de Emil Boc
  • Acum 4 hours Editorial
    Patrioți de-o zi, patrihoți pe viață! Funcția curvei la politicianul român. Nu că ar fi electoratul mai deștept
  • Acum 5 hours Politica
    Președintele tuturor românilor, indiferent de sex, religie, etnie, Klaus Iohannis, face recepție la Cotroceni, de Ziua României, ca pe tarlaua lui. Liderii UDMR, USR și AUR nu au fost invitați
  • Acum 6 hours Politica
    Liberalii vor comasarea alegerilor ca să le numească tot Iohannis premierul. PSD se opune
  • Acum 7 hours In vizor
    După ce li s-a bătut obrazul de către clujeni și mass media și li s-a atras atenția că, de 5000 de lei pe lună redevență, nu sunt stăpânii Pieței Universității și nu ei decid cine ”se integrează în peisaj”, organizatorii Târgului de Crăciun a reprimit Asociația NUCA în spațiul public
  • Acum 21 hours Politica
    CINE NU SARE, NU VREA SCHIMBARE! Valeriu Stoica anunță că PSD și PNL vor să comaseze alegerile locale și parlamentare din 2024
  • Acum 1 day In vizor
    De Sfântul Andrei, primarul Boc a mințit în față națiunea și SEAP-ul, spunând că ”60 de zile este perioada de evaluare a ofertelor” pentru Metrou
  • Acum 1 day Vocea ta
    CLUJ-NAPOCA, VÂNDUT DE BOC. CLUJENII ALUNGAȚI DIN PROPRIILE PARCURI ȘI PIEȚE. Zice organizatorul mizeriei de Târg de Crăciun din Piața Unirii: ”Nu vă integrați” și alungă Asociația NUCA din spațiul public. Că doar a dat trei lulele, trei surcele la buget, e stăpân!
  • Acum 1 day Editorial
    A minți și a fura constituie avantaj la angajare, la numirea în funcții, la cățărarea pe scara profesională și socială. Imposture este dorită, că poate fi controlată
  • Acum 1 day Politica
    ÎNCĂ O MITĂ SALARIALĂ PENTRU BUGETARI: La ”Prima de Osânză” se mai dau 10 procente majorări salariale. Punctul de pensie se majorează cu 12,5%. Să aibă nesimțiții de cumetrie, pensionari de lux ai statului interlop român și pensie majorată, și salariu majorat
  • Acum 2 days Vocea ta
    URBANISM DE CUMETRIE: ”Solicităm ca  Primarul Emil Boc să își ceara scuze public față de petent pentru că mai mulți ani nu i-a răspuns în scris în legatură cu hotărârea luată și nu l-a primit în audiență”
  • Acum 2 days PubliNews
    The magic of giving: cumpără cadourile perfecte pentru cei dragi și câștigă premii uimitoare la Iulius Mall Cluj
  • Acum 2 days FOTOGRAFILA
    Încă un deștept din partidul lui OSĂ: Patinoar la Florești cu copacii înglobați în gheață. Care OSĂ înghețe și, prin urmare, OSĂ fie tăiați la anul că s-au uscat
Citește și...
Recomandările redacției
TOP CITITE