Cand ai de trimis urgent un colet important, nu ti-e indiferent pe mainile cui il dai. Una din firmele de curierat care si-a dovedit profesionalismul din 2009, de cand activeaza pe piata clujeana, este Transilvania Post.
„Ne-am ales ca simbol un liliac, pentru ca ni s-a parut amuzant si reprezentativ pentru Transilvania, zona pe care o deservim. Noi garantam livrarea rapida in dimineata urmatoare preluarii coletului”, spune Cosmin Cenan, director de Vanzari la Transilvania Post.
Faptul ca firma deserveste o zona mai redusa ii permite o supraveghere mai buna a operatiunilor, o urmarire mai facila a coletelor si o livrare mai rapida.
„Ne-am castigat clientela prin calitatea serviciilor, ajungand la un coeficient de performanta de peste 90%, asta insemnand ca aproape toate coletele au fost livrate pana la ora 11, in ziua urmatoare”, spune Cosmin Cenan.
Datorita personalului bine instruit, agenti de preluare, personal de sortare, agenti de livrare, coletul ajunge in siguranta la destinație, in cel mai scurt timp. Este un serviciu door-to-door, care se adreseaza atat persoanelor juridice, cat si persoanelor fizice.
Promptitudinea in preluarea comenzilor de catre Departamentul de Relatii Clienti si transmiterea lor mai departe catre agentii de preluare este o cerinta esentiala pentru bunul mers al afacerii. Sistemul electronic de urmarire a coletelor ajuta, de asemenea, la eficientizarea procesului de livrare.
„Avem puncte de lucru in fiecare localitate mare din Transilvania, ceea ce permite pastrarea coletelor in siguranta, daca destinatarul nu este prezent la predare”, precizeaza Cosmin Cenan.
Un alt atu al firmei de curierat Transilvania Post este programul prelungit de preluare a coletelor. In situatii de urgenta, Transilvania Post preia coletele si seara tarziu, pentru a le livra in dimineata urmatoare.
„Sunt bucuros ca am reusit sa formam o echipa de oameni competenti si seriosi, pe care ne putem baza si, datorita acestui fapt, suntem capabili sa oferim servicii de calitate, astfel incat majoritatea clientilor ne-au ramas fideli, de-a lungul anilor”, mai spune directorul de Vanzari al Transilvania Post, Cosmin Cenan.
Sursa foto: Transilvania Post