Comisariatul Judetean pentru Protecția Consumatorilor Cluj a desfășurat, în cursul anului 2023, un număr de 3278 de actiuni de control pe raza județului Cluj
Au fost verificați un număr de 2877 de operatori economici, iar în urma neregulilor constatate, comisarii CJPC Cluj au aplicat următoarele sancțiuni:
– 2422 Procese Verbale de Constatare al Contraventiei prin care s-au aplicat 3295 amenzi contravenționale în valoare de circa 25.000.000 lei și 1180 avertismente
– 475 de procese verbale de constatare , aferente unui numar de 245 verificări de măsuri, 32 de controale ca urmare a solicitarilor de control voluntar, si 198 la operatori economici unde nu au fost constatate abateri
– au fost prelevate 38 de produse , din care 27 produse neconforme
– oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 1.950.000 lei
– oprirea temporară de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 4.145.000 lei
– oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 550 de coperatori economici
– emiterii deciziei de încetare a practicii comerciale incorecte aferente prețurilor raft/casă și încadrare în cantitatea netă pentru 30 de operatori economici
În cursul anului 2023 comisarii CJPC Cluj au instrumentat un numar de 5483 reclamații, din domenii diverse respectiv: utilități , telefonie mobilă, pachete de servicii turistice, mobilier, electrocasnice, comerț online, transport aerian, alimentație publică, livrări preparate prin diverse platforme, etc.
În urma acțiunilor de control, comisarii CJPC Cluj au identificat mai multe deficiențe, după cum urmează:
- folosirea unor vitrine frigorifice neigienizate, cu praf în exces, rugină, chedere rupte și corpuri străine
- diferenta pret casa /raft, nerespectare oferte promoționale/pachete promoționale
- legume fructe depreciate, expuse la comercializare ca fiind calitatea I dar de calibre diferite
- comercializarea unor produse cu data limită de consum/data durabilitătii minimale depășită
- neîncadrare în cantitatea netă declarată
- depozitarea direct pe paviment a băuturilor răcoritoare și apelor minerale
- produse cu ambalaje deteriorate
- ouă cu excremente în exces, deteriorate
- folosirea unor vitrine frigorifice pentru depozitarea produselor de patiserie/cofetărie/panificație insalubre
- lipsă menționării alergenilor, declarației nutriționale la produsele de panificatie sau netraducerea acestora în limba română
- produse cu modificări organoleptice
- traducerea incorectă a informațiilor
- produse cu arsuri de congelare în exces
- produse cosmetice fără traducere în limba română
- nerespectarea temperaturii de depozitare
- jucării neconforme notificate pe sistemul rapid de alertă Rapex
- cosmetice cu ingrediente periculoase
- electrocasnice cu marcaj CE neconform
- spații de cazare insalubre
- nerespectare clauze contractuale
Comisarii CJPC Cluj vor continua acțiunile de verificare a respectării drepturilor consumatorilor în anul 2024 cu aceiași rigurozitate , și așa cum am demonstrat în diverse cazuri, indiferent de operatorul economic, vor fi luate măsuri urgente de conformare, inclusiv sancțiuni contravenționale complementare.
Ca si exemple de actiuni cu impact în cursul anului 2023, amintim zonele de food din cele două malluri, Piața Mărăști, Piața Turda, principalele evenimente culturale, Piața Zorilor.