Un client al unei spălătorii din cartierul Mănăștur nu a primit restul după ce a plătit un serviciu și a fost insultat de angajații firmei, care l-au gonit pur și simplu afară din incintă, atunci când a încercat să își recupereze banii. Clujeanul a reclamat la ANPC (Autoritatea pentru protecția consumatorului) ,,tratația” de care a avut parte. Toată tărășenia prin care a trecut bărbatul o puteți vedea și în filmulețele de mai jos:
,,În data de 29.12.2017, în jurul orelor 16:35, m-am prezentat la spălătoria SC Kalypticon Company SRL de pe strada Frunzișului, cartier Mănăștur, localitatea Cluj-Napoca, pentru a-mi spăla autoturismul.
Am introdus în aparatul respectiv 10 lei și scria ceva de genu „rest 3 lei”, apăsând încă o dată exchange aparatul a dat o eroare. Am zis: ok mai pun încă 10 lei + 1 leu să obțin 3 fise. În cele din urmă, am plătit 20 de lei pentru 2 fise, fără sa mi se dea rest. Observând asta, am înștiințat și ceilalți 4-5 oameni să meargă să schimbe pentru că se pare că aparatul nu dă rest (sigur urmau să fie și ei păgubiți pentru că au fugit repede înăuntru și le-au schimbat).
Pe mine cel mai mult m-a deranjat atitudinea lor, probabil i-au deranjat și că am anunțat ceilalți oameni de la coadă să meargă înăuntru să schimbe…
Am mers înauntru spălătoriei unde erau 2 angajați, care se văd și în filmare și care au început să urle la mine că: „tu nu citesti afișurile, scrie clar că aparatul nu dă rest, acolo este scrisă și legea, și că dacă nu îmi convine să nu mai vin.
Atunci am scos și eu telefonul și am filmat primul filmuleț de mai jos.
Înainte să încep filmarea, urlau la mine zicând-mi că nu pot să recuperez nimic; au mai fost ca mine și nu au rezolvat nimic etc. (m-a deranjat mult și tonul dumnealor dinaintea filmării, că după ce am scos telefonul au început să se ascundă un pic).
Al doilea filmuleț- au venit afară după mine și mi-au mai zis încă o dată să citesc afișurile etc – se poate vedea și în filmare că sunt mai multe afișe acolo, nu cred că cineva care merge să apese pe un buton pentru o fisă citește 7,8 foi.
Sincer, nu mă deranjează cei 3 lei la o fisă, probabil un preț corect pentru o spălare ar fi 10 lei, dar să pună prețul 10 lei, nu 7 și cei 3 lei pur și simplu să fie furați. Sincer, am pățit la Kaufland când am cumpărat lapte de la dozator să nu mi se dea rest, dar în 10-15 minute după ce am sunat la numărul de pe aparat a venit cineva și mi-a dat restul înapoi, fără ca măcar să verifice cât am băgat în aparat (așa consider că ar trebui să fie în orice țară civilizată). Dacă dumnevoastră spuneți că oricine poate achiziționa un „automat” care vinde „acadele” doar cu bancnote de 100 lei și la final nu o să dea rest, atunci cred că legile din România au o mare problemă.
Țin să precizez că am mai făcut o plângere în anii precedenți, și răspunsul a venit după aproximativ o lună în care mi s-a spus că se lucrează la o lege pentru limitarea tarifului la taxi și într-adevăr s-a realizat acest lucru. Sunt încrezător și sper să existe sau să se realizeze o lege care să forțeze și aceste firme cu asemenea bancomate să dea rest (așa cred că ar trebui să funcționeze într-o țară normală) și să nu ne mai simțim furați.
Am povestit pățania mea unui vecin și mi-a zis să le fac reclamație. Acesta mi-a zis că i-ar fi zis un prieten că deversează apa de la pompe direct în pârâul popi (și să menționez acest lucru în această reclamație) – nu este bine pentru natură. Ceea ce ar fi grav din punctul meu de vedere.
Acuma nu vreau să mă interpretați greșit că vreau să dispară această firmă, nu vreau, tot acolo o să-mi spăl mașina pentru că este nevoie de această spălătorie, dar să funcționeze corect (atât moral cât si legal) cu noi consumatorii.
Pentru mine, nici cei care fumează în locuri publice, mănâncă semințe în parc, aruncă semințe/mucurile pe geamul mașinii nu acționează corect”, a sesizat clujeanul Ovidiu Lucaci.