Un clujean s-a plans ca a cumparat de la Altex, la promotie, un aparat de aer conditionat cu instalare gratuita, care insa nu a mai avut loc. In zilele caniculare de luna trecuta, reprezentantii companiei Altex s-au gandit sa atraga clientii care mureau de cald cu promotii la aparate de aer conditionat, oferind instalarea gratuita. Aparatele au ajuns, dar instalatorii nu, arata Clujust.ro
Un clujean a scris pe adresa office@clujust.ro ca a cumparat de la Altex, luna trecuta, un aparat de aer conditionat cu instalare gratuita in termen de 5 zile, iar de atunci au trecut mult mai multe zile si nimeni nu l-a mai contactat pentru a programa macar instalarea.
”Cei de la Altex au avut o promotie prin care ofereau instalare gratuita daca faceai comanda online, pe site-ul lor. In 21 iunie am dat comanda, iar in 2-3 zile a venit aparatul. Odata cu achizitia am primit un cod, ce apare si pe factura, ce trebuia introdus pe site-ul altexservice.ro, urmand sa fiu contactat de cineva pentru a stabili ziua si ora instalarii. Nu m-a contactat nimeni si nici nu raspunde nimeni la numarul de telefon pentru relatii clienti de pe altexservice.ro – 021.9197. Fiind canicula afara, era important sa respecte termenul. Sau macar sa raspunda la telefon si sa zica ca nu mai vin pentru a cauta alt instalator. Ceea ce voi si face, nu inainte de a merge la Protectia Consumatorilor”, a scris reclamantul, care doreste sa ramana anonim.
Clujeanul nemultumit a atasat factura doveditoare si a aratat si cum ii sta aparatul de aer conditionat cumparat in cutii, in casa.
Clujust.ro a aflat de la angajatii din magazinele Altex din Cluj ca retailerul de electronice si electrocasnice a încheiat contract cu firma Avogradro Prod pentru instalarile din Cluj-Napoca. Numai ca nici la numerele de telefon ale acestei firme nu raspunde nimeni sau raspunde robotul care ne anunta ca ”numarul de telefon pe care l-ai apelat nu este disponibil”. Mentionam ca instalarea unui aparat de aer conditionat costa între 250 si 450 de lei.