Justitie

Teapa cu instalarea de la Altex

Un clujean s-a plans ca a cumparat de la Altex, la promotie, un aparat de aer conditionat cu instalare gratuita, care insa nu a mai avut loc. In zilele caniculare de luna trecuta, reprezentantii companiei Altex s-au gandit sa atraga clientii care mureau de cald cu promotii la aparate de aer conditionat, oferind instalarea gratuita. Aparatele au ajuns, dar instalatorii nu, arata Clujust.ro

Un clujean a scris pe adresa office@clujust.ro ca a cumparat de la Altex, luna trecuta, un aparat de aer conditionat cu instalare gratuita in termen de 5 zile, iar de atunci au trecut mult mai multe zile si nimeni nu l-a mai contactat pentru a programa macar instalarea.

”Cei de la Altex au avut o promotie prin care ofereau instalare gratuita daca faceai comanda online, pe site-ul lor. In 21 iunie am dat comanda, iar in 2-3 zile a venit aparatul. Odata cu achizitia am primit un cod, ce apare si pe factura, ce trebuia introdus pe site-ul altexservice.ro, urmand sa fiu contactat de cineva pentru a stabili ziua si ora instalarii. Nu m-a contactat nimeni si nici nu raspunde nimeni la numarul de telefon pentru relatii clienti de pe altexservice.ro – 021.9197. Fiind canicula afara, era important sa respecte termenul. Sau macar sa raspunda la telefon si sa zica ca nu mai vin pentru a cauta alt instalator. Ceea ce voi si face, nu inainte de a merge la Protectia Consumatorilor”, a scris reclamantul, care doreste sa ramana anonim.

Clujeanul  nemultumit a atasat factura doveditoare si a aratat si cum ii  sta aparatul de aer conditionat cumparat in cutii, in casa.

Clujust.ro a aflat de la angajatii din magazinele Altex din Cluj ca retailerul de electronice si electrocasnice a încheiat contract cu firma Avogradro Prod pentru instalarile din Cluj-Napoca. Numai ca nici la numerele de telefon ale acestei firme nu raspunde nimeni sau raspunde robotul care ne anunta ca ”numarul de telefon pe care l-ai apelat nu este disponibil”. Mentionam ca instalarea unui aparat de aer conditionat costa între 250 si 450 de lei.

 

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *