Marty Delivery a ajuns să livreze mâncare şi după mai bine de două ore de la comandă. O clujeancă a făcut o comandă la Marty Delivery, prin intermediul aplicaţiei, cu 75 de minute înainte de a-i începe pauză de masă de o oră, adică la 11.45. La 13.25, văzând că încă nu a ajuns mâncarea, femeia sună să vadă ce se întâmplă. Iar răspunsul primit este… de toată jenă, pentru o companie de talia Marty: „Am avut o comandă mai mare, asta e!”.
„Marty hits again!! Comandă la Marty Delivery la 11.45 prin aplicaţie. Comandă înregistrată cu timp de livrare 1h15 minute. Până aici toate bune. Pauză noastră de masă de la 13.00 la 14.00. La 13.25 sun să văd ce se întâmplă cu comandă. Tot prin aplicaţie, la numărul din aplicaţie. Doamna ce îmi răspunde, deşi îmi spune că nu e la ei nici comanda şi nici problema, vorbeşte cu colegii şi încearcă să rezolve, dar nu primeşte un răspuns clar şi îmi da numărul unde să sun să vorbesc direct. Răspunde un domn ce mă anunţă foarte sec că livrarea se va face PESTE 20-30 de minute! Că „au avut o comandă mare şi asta e”. SERIOS?!?? întreb de ce au acceptat comandă şi de ce nu ne-au anunţat că nu se poate livra să fi comandat şi noi din altă parte să putem mânca în pauză de masă şi nu în timp ce avem cabinetul plin de pacienţi? „nu putem suna pe toată lumea!” SERIOS??!? c-am crezut că se rezolvarea problema asta, că nici nu e prima dată. Iar pauză de Marty! Doar e plin Clujul de restaurante cu Delivery! ceea ce va recomand şi vouă!”, scrie clujeanca Marcela Campian pe pagina sa de socializare.
Timpul estimat de livrare a fost 13.06, însă o întârziere suplimentară de 50 de minute îţi cam taie pofta de mâncare.